Gli elementi di base del processo di comunicazione

Ogni volta che hai avuto una conversazione, inviato un messaggio a un amico o fatto una presentazione aziendale, ti sei impegnato nella comunicazione. Ogni volta che due o più persone si incontrano per scambiare messaggi, si stanno impegnando in questo processo di base. Sebbene sembri semplice, la comunicazione è in realtà piuttosto complessa, con una serie di componenti.

Definizione del processo di comunicazione

Il termine processo di comunicazione si riferisce allo scambio di informazioni (un messaggio) tra due o più persone. Perché la comunicazione abbia successo, entrambe le parti devono essere in grado di scambiarsi informazioni e capirsi. Se il flusso di informazioni viene bloccato per qualche motivo o le parti non riescono a farsi capire, la comunicazione fallisce.

Il mittente

Il processo di comunicazione inizia con mittente, che è anche chiamato il comunicatore o fonte. Il mittente ha qualche tipo di informazione - un comando, una richiesta, una domanda o un'idea - che desidera presentare agli altri. Per ricevere quel messaggio, il mittente deve prima codificare il messaggio in una forma che può essere compresa, ad esempio utilizzando un linguaggio comune o un gergo industriale, e quindi trasmetterlo.

Il ricevente

La persona a cui è diretto un messaggio è chiamata ricevitore o il interprete. Per comprendere le informazioni dal mittente, il destinatario deve prima essere in grado di ricevere le informazioni del mittente e quindi decodificarle o interpretarle. 

Il messaggio

Il Messaggio o soddisfare è l'informazione che il mittente desidera inoltrare al destinatario. Il sottotesto aggiuntivo può essere trasmesso attraverso il linguaggio del corpo e il tono della voce. Metti insieme tutti e tre gli elementi - mittente, destinatario e messaggio - e avrai il processo di comunicazione nella sua forma più elementare.

Il mezzo

Chiamato anche il canale, il medio è il mezzo con cui viene trasmesso un messaggio. I messaggi di testo, ad esempio, vengono trasmessi attraverso i telefoni cellulari.  

Risposta

Il processo di comunicazione raggiunge il suo punto finale quando il messaggio è stato trasmesso, ricevuto e compreso con successo. Il destinatario, a sua volta, risponde al mittente, indicando la comprensione. Risposta può essere diretto, come una risposta scritta o verbale, oppure può assumere la forma di un atto o di un atto in risposta (indiretto).

Altri fattori

Il processo di comunicazione non è sempre così semplice o regolare, ovviamente. Questi elementi possono influenzare il modo in cui le informazioni vengono trasmesse, ricevute e interpretate:

• Rumore: Può trattarsi di qualsiasi tipo di interferenza che influisce sul messaggio inviato, ricevuto o compreso. Può essere letterale come statico su una linea telefonica o radio o esoterico come interpretare erroneamente un'abitudine locale.
• Contesto: Questa è l'impostazione e la situazione in cui avviene la comunicazione. Come il rumore, il contesto può avere un impatto sul corretto scambio di informazioni. Può avere un aspetto fisico, sociale o culturale. In una conversazione privata con un amico fidato, condivideresti più informazioni personali o dettagli sul tuo fine settimana o vacanza, ad esempio, che in una conversazione con un collega di lavoro o in una riunione.

Il processo di comunicazione in azione

Brenda vuole ricordare a suo marito Roberto di fermarsi al negozio dopo il lavoro e comprare latte per cena. Si è dimenticata di chiederglielo al mattino, quindi Brenda invia un promemoria a Roberto. Scrive di nuovo e poi si presenta a casa con un litro di latte sotto il braccio. Ma qualcosa non va: Roberto ha comprato il latte al cioccolato e Brenda voleva il latte normale. 

In questo esempio, il mittente è Brenda. Il destinatario è Roberto. Il mezzo è un messaggio di testo. Il codice è la lingua inglese che stanno utilizzando. E il messaggio stesso è "Ricorda il latte!" In questo caso, il feedback è sia diretto che indiretto. Roberto manda una foto di latte al negozio (diretto) e poi torna a casa con esso (indiretto). Tuttavia, Brenda non ha visto la foto del latte perché il messaggio non ha trasmesso (rumore) e Roberto non ha pensato di chiedere che tipo di latte (contesto).