Turn-Taking nell'analisi delle conversazioni

Nell'analisi della conversazione, il turno è un termine per il modo in cui avviene normalmente una conversazione ordinata. Una comprensione di base può venire proprio dal termine stesso: è l'idea che le persone in una conversazione si alternino nel parlare. Se studiato da sociologi, tuttavia, l'analisi approfondisce argomenti come il modo in cui le persone sanno quando è il loro turno di parlare, quanta sovrapposizione c'è tra i relatori, quando è OK avere sovrapposizioni e come considerare le differenze regionali o di genere.

I principi di base della svolta sono stati descritti per la prima volta dai sociologi Harvey Sacks, Emanuel A. Schegloff e Gail Jefferson in "Una sistematica più semplice per l'organizzazione della svolta per conversazione" sulla rivista linguaggio, nel numero di dicembre 1974.

Sovrapposizione competitiva vs. cooperativa

Gran parte della ricerca sui turni di lavoro ha esaminato la sovrapposizione competitiva rispetto a quella cooperativa nelle conversazioni, come il modo in cui ciò influisce sull'equilibrio di potere delle persone nella conversazione e il rapporto che hanno i relatori. Ad esempio, in una sovrapposizione competitiva, i ricercatori potrebbero vedere come una persona domina una conversazione o come un ascoltatore potrebbe riprendere un po 'di potere con diversi modi di interrompere.  

In sovrapposizione cooperativa, un ascoltatore potrebbe chiedere chiarimenti su un punto o aggiungere alla conversazione con ulteriori esempi che supportano il punto dell'oratore. Questi tipi di sovrapposizioni aiutano a far avanzare la conversazione e aiutano a comunicare il pieno significato a tutti coloro che stanno ascoltando. O le sovrapposizioni potrebbero essere più favorevoli e mostrare semplicemente che l'ascoltatore capisce, ad esempio dicendo "Uh-huh". La sovrapposizione in questo modo sposta anche il diffusore in avanti.

Le differenze culturali e le impostazioni formali o informali possono cambiare ciò che è accettabile in una particolare dinamica di gruppo.  

Esempi e osservazioni

Programmi televisivi, libri e film presentano alcuni esempi di svolta.

• Christine Cagney: "Sto zitto adesso. Ciò significa che è il tuo turno di parlare."
• Mary Beth Lacey: "Sto cercando di pensare a cosa dire.
  ("Cagney & Lacey", 1982)

"Una volta scelto un argomento e avviato una conversazione, sorgono questioni di" svolta "conversazionale. Sapere quando è accettabile o obbligatorio fare una svolta nella conversazione è essenziale per lo sviluppo cooperativo del discorso. Questa conoscenza comporta fattori come sapere come riconoscere i punti di cambio di svolta appropriati e sapere quanto dovrebbero durare le pause tra i turni. È anche importante sapere come (e se) si può parlare mentre qualcun altro sta parlando, cioè se la conversazione sovrapposizione È permesso. Dal momento che non tutte le conversazioni seguono tutte le regole per il turno, è anche necessario sapere come "riparare" una conversazione che è stata buttata fuori rotta da sovrapposizioni indesiderate o da un commento frainteso.

"Le differenze culturali in materia di inversione di tendenza possono portare a interruzione della conversazione, errata interpretazione delle intenzioni e conflitto intergruppo interpersonale".

(Walt Wolfram e Natalie Schilling-Estes, "Inglese americano: dialetti e variazioni." Wiley-Blackwell, 2006)

• Il lupo: "Sei Jimmie, vero? Questa è casa tua?"
• Jimmie: "Certo che lo è.
• "Il lupo: "Sono Winston Wolfe. Risolvo problemi."
• Jimmie: "Bene, ne abbiamo preso uno."
• Il lupo: "Così ho sentito. Posso entrare?"
• Jimmie: "Uh, sì, per favore."
  (Pulp Fiction, 1994)

Procedura di svolta e parlamentare

Le regole relative alla svolta in situazioni formali possono differire nettamente da quelle tra persone che parlano in modo casuale.

"Assolutamente fondamentale per seguire la procedura parlamentare è sapere quando e come parlare nel tuo turno corretto. Gli affari nelle società deliberative non possono essere condotti quando i membri si interrompono a vicenda e quando parlano a turno su argomenti non correlati. L'etichetta chiama l'interruzione di qualcun altro comportamento scortese e inadatto per le persone nella società raffinata. [Il libro di etichetta di Emily] Post va oltre questo per descrivere l'importanza di ascoltare e rispondere all'argomento corretto come parte delle buone maniere quando si partecipa a qualsiasi forma di conversazione.

"Aspettando il tuo turno di parlare ed evitando di interrompere un'altra persona, non solo mostri il tuo desiderio di lavorare insieme agli altri membri della tua società, ma mostri anche rispetto per i tuoi compagni".

(Rita Cook, "La guida completa alle regole d'ordine di Robert resa facile." Atlantic Publishing, 2008)