Rumore e interferenza in vari tipi di comunicazione

Negli studi di comunicazione e nella teoria dell'informazione, il rumore si riferisce a tutto ciò che interferisce con il processo di comunicazione tra un oratore e un pubblico. Si chiama anche interferenza. Il rumore può essere esterno (un suono fisico) o interno (un disturbo mentale) e può interrompere il processo di comunicazione in qualsiasi momento. Un altro modo di pensare al rumore, osserva Alan Jay Zaremba, autore di "Crisis Communication: Theory and Practice" è un "fattore che riduce le possibilità di comunicazione efficace ma non garantisce il fallimento".

Esempi e osservazioni

Craig E. Carroll, autore del "Manuale di comunicazione e reputazione aziendale" paragona il rumore al fumo passivo "avendo effetti negativi sulle persone senza il consenso di nessuno".

"I rumori esterni sono immagini, suoni e altri stimoli che allontanano l'attenzione della gente dal messaggio. Ad esempio, un annuncio pop-up può distogliere l'attenzione da una pagina Web o da un blog. Allo stesso modo, interruzioni statiche o di servizio possono creare scompiglio in cella conversazioni telefoniche, il suono di un'autopompa antincendio potrebbe distrarti dalla lezione di un professore o l'odore delle ciambelle può interferire con il tuo flusso di pensieri durante una conversazione con un amico. "
(Da "Comunicare!" Di Kathleen Verderber, Rudolph Verderber e Deanna Sellnows)

Tipi di rumore

"Esistono quattro tipi di rumore. Il rumore fisiologico è una distrazione causata da fame, affaticamento, mal di testa, farmaci e altri fattori che influenzano il modo in cui ci sentiamo e pensiamo. Il rumore fisico è un'interferenza nei nostri ambienti, come i rumori emessi da altri, eccessivamente attenuati o luci intense, spam e pop-up pubblicitari, temperature estreme e condizioni affollate. Il rumore psicologico si riferisce a qualità in noi che influenzano il modo in cui comunichiamo e interpretiamo gli altri. Ad esempio, se sei preoccupato per un problema, potresti essere distratto una riunione di gruppo. Allo stesso modo, i pregiudizi e i sentimenti difensivi possono interferire con la comunicazione. Infine, il rumore semantico esiste quando le parole stesse non sono reciprocamente comprese. Gli autori a volte creano rumore semantico usando il gergo o un linguaggio inutilmente tecnico. "
(Da "Comunicazione interpersonale: incontri quotidiani" di Julia T. Wood)

Rumore nella comunicazione retorica

"Il rumore ... si riferisce a qualsiasi elemento che interferisce con la generazione del significato previsto nella mente del ricevitore ... Il rumore può sorgere nella sorgente, nel canale o nel ricevitore. Questo fattore di rumore non è una parte essenziale del processo di comunicazione retorica Il processo di comunicazione è sempre ostacolato in una certa misura se il rumore è presente. Sfortunatamente, il rumore è quasi sempre presente.

"Come causa di fallimento nella comunicazione retorica, il rumore nel ricevitore è secondo solo al rumore nella fonte. I ricevitori della comunicazione retorica sono persone e non esistono due persone esattamente uguali. Di conseguenza, è impossibile per la fonte determinare l'esatto l'effetto che un messaggio avrà su un determinato ricevitore ... Il rumore all'interno del ricevitore - la psicologia del ricevitore - determinerà in larga misura ciò che il ricevitore percepirà ".
(Da "Introduzione alla comunicazione retorica: una prospettiva retorica occidentale" di James C. McCroskey)

Rumore nella comunicazione interculturale

"Per una comunicazione efficace in un'interazione interculturale, i partecipanti devono fare affidamento su un linguaggio comune, il che di solito significa che uno o più individui non useranno la loro lingua madre. La fluidità nativa in una seconda lingua è difficile, specialmente se si considerano comportamenti non verbali. Persone chi usa un'altra lingua avrà spesso un accento o potrebbe abusare di una parola o una frase, il che può influire negativamente sulla comprensione del messaggio da parte del destinatario. Questo tipo di distrazione, noto come rumore semantico, comprende anche gergo, gergo e persino una terminologia professionale specializzata. "
(Da "Capire la comunicazione interculturale: i principi di funzionamento" di Edwin R McDaniel, et al)

fonti

• Verderber, Kathleen; Verderber, Rudolph; Sellnows, Deanna. "Comunicare!"14a edizione. Wadsworth Cengage, 2014
• Wood, Julia T. "Comunicazione interpersonale: incontri quotidiani", sesta edizione. Wadsworth, 2010
• McCroskey, James C. "Un'introduzione alla comunicazione retorica: una prospettiva retorica occidentale", Nona Edizione. Routledge, 2016
• McDaniel, Edwin R. et al. "Comprensione della comunicazione interculturale: i principi di funzionamento". da "Intercultural Communication: A Reader", 12a edizione. Wadsworth, 2009