Etichetta commerciale cinese

Dalla creazione di una riunione alle negoziazioni formali, la conoscenza delle parole giuste da dire è parte integrante nella conduzione degli affari. Ciò è particolarmente vero se stai ospitando o sei ospite di uomini d'affari internazionali. Quando pianifichi o partecipi a una riunione d'affari cinese, tieni a mente questi suggerimenti sull'etichetta commerciale cinese.

Impostazione di una riunione

Quando si organizza un incontro di lavoro cinese, è importante inviare in anticipo quante più informazioni possibili alle controparti cinesi. Ciò include dettagli sugli argomenti da discutere e informazioni di base sulla tua azienda. La condivisione di queste informazioni garantisce che le persone che desideri incontrare parteciperanno effettivamente alla riunione.

Tuttavia, la preparazione anticipata non ti darà la conferma del giorno e dell'ora della riunione effettiva. Non è raro attendere con ansia fino all'ultimo minuto per la conferma. Gli uomini d'affari cinesi spesso preferiscono aspettare fino a qualche giorno prima o addirittura il giorno della riunione per confermare l'ora e il luogo.

Etichetta di arrivo 

Sii puntuale. Arrivare in ritardo o in anticipo è considerato maleducato. Se arrivate in ritardo, scusarsi per il ritardo è un must. Se sei in anticipo, ritardare l'accesso all'edificio fino all'ora stabilita.

Se si sta ospitando la riunione, è opportuno l'etichetta inviare un rappresentante per salutare i partecipanti alla riunione all'esterno dell'edificio o nella hall e scortarli personalmente nella sala riunioni. L'ospite dovrebbe essere in attesa nella sala riunioni per salutare tutti i partecipanti alla riunione.

L'ospite più anziano dovrebbe entrare prima nella sala riunioni. Mentre l'ingresso per grado è un must durante le riunioni di governo di alto livello, sta diventando meno formale per le normali riunioni di lavoro.

Disposizione dei posti a sedere in una riunione d'affari cinese

Dopo la stretta di mano e lo scambio di biglietti da visita, gli ospiti si siederanno. I posti a sedere sono generalmente disposti in base al grado. L'host deve scortare l'ospite più anziano al suo posto e tutti gli ospiti VIP.

Se l'incontro si svolge in una stanza con sedie disposte attorno al perimetro, il posto d'onore è a destra dell'ospite su un divano o su sedie che si trovano di fronte alle porte della stanza. Se la riunione si svolge attorno a un grande tavolo da conferenza, l'ospite d'onore è seduto di fronte all'ospite. Altri ospiti di alto livello siedono nella stessa area generale, mentre gli altri ospiti possono scegliere i loro posti tra le sedie rimanenti.

In alcuni casi, tutta la delegazione cinese può scegliere di sedersi su un lato di un grande tavolo da conferenza rettangolare e gli stranieri sull'altro. Ciò è particolarmente vero per le riunioni e i negoziati formali. Durante tali riunioni, i delegati principali sono seduti al tavolo vicino al centro, con partecipanti di livello inferiore collocati alle due estremità del tavolo.

Discutere di affari 

Le riunioni di solito iniziano con chiacchiere per aiutare entrambe le parti a sentirsi a proprio agio. Dopo alcuni momenti di chiacchiere, c'è un breve discorso di benvenuto da parte dell'ospite, seguito da una discussione sull'argomento dell'incontro.

Durante qualsiasi conversazione, le controparti cinesi spesso annuiscono o esprimono affermazioni affermative. Questi sono segnali che stanno ascoltando ciò che viene detto e comprendono ciò che viene detto. Questi non sono accordi su ciò che viene detto.

Non interrompere durante la riunione. Gli incontri cinesi sono altamente strutturati e l'interpretazione al di là di una breve osservazione è considerata maleducata. Inoltre, non mettere sul posto nessuno chiedendo loro di fornire informazioni che non sembrano disposti a fornire o sfidare direttamente una persona. In questo modo li porteranno in imbarazzo e perderanno la faccia. Se stai usando un interprete, è fondamentale indirizzare i tuoi commenti all'oratore, non al traduttore.

Fonti e ulteriori letture

• Okoro, Efraim. "Etichetta interculturale e comunicazione nel mondo degli affari: verso un quadro strategico per la gestione dell'espansione aziendale." Rivista internazionale di affari e gestione 7,16 (2012): 130-138.
• Seligmann, Scott D. "Etichetta commerciale cinese: una guida al protocollo, alle buone maniere e alla cultura nella Repubblica popolare cinese". New York: Warner Business Books, 1999.