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Abilità di comunicazione sul posto di lavoro per studenti ESL

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Nelle comunicazioni sul posto di lavoro, con amici, estranei, ecc. Ci sono regole non scritte che vengono seguite quando si parla inglese. Queste regole non scritte sono spesso chiamate "uso del registro" o comunicazione sul posto di lavoro competenze in riferimento al lavoro. Un buon uso delle abilità comunicative sul posto di lavoro può aiutarti a comunicare in modo efficace. Una comunicazione errata sul posto di lavoro può causare problemi sul lavoro, indurre le persone a ignorarti o, nella migliore delle ipotesi, a inviare il messaggio sbagliato. Naturalmente, la corretta comunicazione sul posto di lavoro è molto difficile per molti studenti di inglese. Per cominciare, diamo un'occhiata ad alcune conversazioni di esempio per capire il tipo corretto di utilizzo del registro in varie situazioni.

Esempi di utilizzo corretto del registro

(Moglie a Marito)

  • Ciao tesoro, come è stata la tua giornata?
  • Grande. Abbiamo fatto molto. E i tuoi?
  • Bene, ma stressante. Passami quella rivista, per favore.
  • Ecco qui.

(Amico ad amico)

  • Ciao Charlie, puoi darmi una mano?
  • Certo Peter. Che cosa succede?
  • Non riesco a farlo funzionare.
  • Perché non provi a usare un cacciavite?

(Subordinato a superiore - per comunicazioni sul posto di lavoro)

  • Buongiorno, signor Jones, posso farle una domanda?
  • Certamente, come posso aiutarti?

(Superiore a subordinato - per comunicazioni sul posto di lavoro)

  • Mi scusi Peter, sembra che si sia verificato un problema con l'account Smith. Faremmo meglio a riunirci per discutere della situazione.
  • Questa è una buona idea, signora Amons, sarebbe adatta alle 4?

(Man Speaking to Stranger)

  • Scusami. Pensi di potermi dare il tempo?
  • Certamente sono le dodici e mezza.
  • Grazie.
  • Affatto.

Nota come il linguaggio usato diventa più formale man mano che la relazione diventa meno personale. Nella prima relazione, una coppia sposata, la moglie usa la forma imperativa che sarebbe inappropriata con un superiore per le comunicazioni sul posto di lavoro. Nell'ultima conversazione, l'uomo pone una domanda indiretta come mezzo per rendere la sua domanda più educata.

Esempi di utilizzo errato del registro

(Moglie a Marito)

  • Ciao come stai oggi?
  • Sto bene. Ti dispiacerebbe passarmi il pane?
  • Certamente. Vorresti del burro con il tuo pane?
  • Sì grazie. Grazie mille.

(Amico ad amico)

  • Buongiorno Sig. Jones. Posso farti una domanda?
  • Certamente. Quanti ti aiuto?
  • Pensi di potermi aiutare con questo?
  • Sarei felice di aiutarti.

(Subordinato a superiore - per comunicazioni sul posto di lavoro)

  • Buongiorno, Frank. Ho bisogno di un aumento.
  • Davvero? Bene, lascia perdere!

(Superiore a subordinato - per comunicazioni sul posto di lavoro)

  • Ehi Jack, che stai facendo ?! Andare al lavoro!
  • Ehi, mi prenderò tutto il tempo di cui ho bisogno.

(Man Speaking to Stranger)

  • Voi! Dimmi dove si trova il supermercato.
  • Là.

In questi esempi, il linguaggio formale usato per gli sposi e gli amici è troppo esagerato per il discorso quotidiano. Gli esempi di comunicazioni sul posto di lavoro, e dell'uomo che parla con uno sconosciuto, mostrano che il linguaggio diretto spesso usato con gli amici o la famiglia è troppo scortese per questi tipi di comunicazione sul posto di lavoro.

Naturalmente, la corretta comunicazione sul posto di lavoro e l'uso del registro dipendono anche dalla situazione e dal tono della voce che si utilizza. Tuttavia, per comunicare bene in inglese, è importante padroneggiare le basi della corretta comunicazione sul posto di lavoro e l'uso del registro. Migliora e pratica il tuo riconoscimento delle comunicazioni sul posto di lavoro e registra l'uso in varie situazioni con il seguente quiz.

Quiz di comunicazione sul posto di lavoro

Mettiti alla prova per capire quanto bene comprendi il corretto utilizzo del registro nelle seguenti situazioni lavorative. Scegli la relazione appropriata per queste frasi tra le opzioni elencate di seguito. Una volta terminato, continua nella pagina per le risposte e i commenti sulle scelte corrette per ogni domanda.

  • Colleghi
  • Personale alla direzione
  • Gestione al personale
  • Inappropriato per il posto di lavoro
  1. Temo che avremo dei problemi con la tua esibizione. Mi piacerebbe vederti nel mio ufficio questo pomeriggio.
  2. Che cosa hai fatto lo scorso fine settimana?
  3. Ehi, vieni qui adesso!
  4. Mi scusi, pensi che sarebbe possibile per me tornare a casa questo pomeriggio presto? Ho un appuntamento dal dottore.
  5. Bene, siamo andati in questo meraviglioso ristorante a Yelm. Il cibo era eccellente ei prezzi erano ragionevoli.
  6. Ascolta, torno a casa presto, quindi non posso finire il progetto fino a domani.
  7. Mi scusi Bob, ti dispiacerebbe prestarmi $ 10 a pranzo. Sono basso oggi.
  8. Dammi cinque dollari per pranzo. Ho dimenticato di andare in banca.
  9. Sei un giovane estremamente bello, sono sicuro che farai bene alla nostra compagnia.
  10. Mi scusi signora Brown, potrebbe aiutarmi con questo rapporto per un momento?

Risposte ai quiz

  1. Temo che avremo dei problemi con la tua esibizione. Mi piacerebbe vederti nel mio ufficio questo pomeriggio. RISPOSTA: Gestione al personale
  2. Che cosa hai fatto lo scorso fine settimana? RISPOSTA: colleghi
  3. Ehi, vieni qui adesso! RISPOSTA: inappropriata per il posto di lavoro
  4. Mi scusi, pensi che sarebbe possibile per me tornare a casa questo pomeriggio presto? Ho un appuntamento dal dottore. RISPOSTA: Staff to Management
  5. Bene, siamo andati in questo meraviglioso ristorante a Yelm. Il cibo era eccellente ei prezzi erano ragionevoli. RISPOSTA: colleghi
  6. Ascolta, torno a casa presto, quindi non posso finire il progetto fino a domani. RISPOSTA: inappropriata per il posto di lavoro
  7. Mi scusi Bob, ti dispiacerebbe prestarmi $ 10 a pranzo. Sono basso oggi. RISPOSTA: colleghi
  8. Dammi cinque dollari per pranzo. Ho dimenticato di andare in banca. RISPOSTA: inappropriata per il posto di lavoro
  9. Sei un giovane estremamente bello, sono sicuro che farai bene alla nostra compagnia. RISPOSTA: inappropriata per il posto di lavoro
  10. Mi scusi signora Brown, potrebbe aiutarmi con questo rapporto per un momento? RISPOSTA: Gestione al personale

Commenti sulle risposte ai quiz

Se sei stato confuso da alcune delle risposte, ecco alcuni brevi commenti che dovrebbero aiutarti a capire:

  1. Gestione al personale - In questa frase la gestione, sebbene infelice, è ancora educata quando chiede a un dipendente di entrare per una critica.
  2. Colleghi - Questa semplice domanda è informale e colloquiale e quindi appropriata tra i colleghi.
  3. Non appropriato - Questa è la forma imperativa ed è quindi inappropriata per il posto di lavoro. Ricorda che la forma imperativa è spesso considerata maleducata.
  4. Personale alla direzione - Nota la forma educata usata quando parli con un superiore al lavoro. Il modulo di domanda indiretta viene utilizzato per rendere la domanda estremamente educata.
  5. Colleghi - Questa è una dichiarazione da una discussione su un argomento non legato al lavoro tra i colleghi. Il tono è informale e informativo.
  6. Non appropriato - Qui un dipendente sta annunciando il suo piano alla direzione senza chiedere. Non è una buona idea sul posto di lavoro!
  7. Colleghi - In questa dichiarazione un collega chiede educatamente a un altro collega un prestito.
  8. Non appropriato - Quando si richiede un prestito, non usare mai la forma imperativa!
  9. Non appropriato - La persona che rilascia questa dichiarazione sarebbe considerata colpevole di molestie sessuali negli Stati Uniti.
  10. Gestione al personale - Questa è una richiesta educata.
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