L'etnometodologia è lo studio di come le persone usano l'interazione sociale per mantenere un senso continuo della realtà in una situazione. Per raccogliere dati, gli etnometodologi si basano sull'analisi della conversazione e su un insieme rigoroso di tecniche per osservare sistematicamente e registrare ciò che accade quando le persone interagiscono in contesti naturali. È un tentativo di classificare le azioni che le persone intraprendono quando agiscono in gruppo.
Inizialmente Harold Garfinkel ha avuto l'idea dell'etnometodologia al servizio della giuria. Voleva spiegare come le persone si organizzassero in una giuria. Era interessato a come le persone si comportano in particolari situazioni sociali, in particolare quelle al di fuori della norma quotidiana come servire come giurati.
Una conversazione è un processo sociale che richiede determinate cose affinché i partecipanti possano identificarla come conversazione e continuare. Le persone si guardano l'un l'altro, annuiscono con la testa, chiedono e rispondono alle domande, ecc. Se questi metodi non vengono utilizzati correttamente, la conversazione si interrompe e viene sostituita da un altro tipo di situazione sociale.