Telefonare in inglese include l'apprendimento di una serie di frasi speciali, oltre a concentrarsi sulle capacità di ascolto. Alcune delle frasi più importanti includono come rispondere al telefono, come chiedere ad altri, come connettersi e come prendere i messaggi.
Ecco alcuni modi per presentarti in modo informale al telefono:
Se desideri rispondere in modo più formale, utilizza il tuo nome completo.
Se stai rispondendo a un'attività commerciale, indica semplicemente il nome dell'azienda. In questo caso, è comune chiedere come puoi aiutare:
La prima risposta di esempio è in inglese americano e la seconda in inglese britannico. Come puoi vedere ci sono differenze in entrambe le forme. Gli articoli telefonici includono inglese britannico e americano, nonché frasi comuni a entrambe le forme.
In inglese americano, rispondiamo al telefono dichiarando "Questo è ..." In inglese britannico, è comune rispondere al telefono dichiarando il numero di telefono. La frase "Questo è ..." viene utilizzata solo sul telefono per sostituire la frase "Il mio nome è ..." che non viene utilizzata per rispondere al telefono.
A volte, dovrai scoprire chi sta chiamando. Chiedi educatamente queste informazioni:
Altre volte, dovrai parlare con qualcun altro. Ciò è particolarmente vero quando si telefona a un'azienda. Ecco alcuni esempi:
Se si risponde al telefono, potrebbe essere necessario connettere il chiamante a qualcuno nella propria azienda. Ecco alcune frasi utili:
Queste frasi possono essere utilizzate per esprimere che qualcuno non è disponibile a parlare al telefono.
Se qualcuno non è disponibile, potresti voler prendere un messaggio per aiutare il chiamante.
Continua a esercitare le tue abilità utilizzando gli esercizi pratici di seguito che includono informazioni su come lasciare messaggi al telefono, come chiedere ai madrelingua di rallentare, giochi di ruolo al telefono e altro ancora.
Inizia imparando l'inglese telefonico importante con il dialogo di seguito. Ecco una breve conversazione telefonica con alcune delle frasi chiave:
Operatore: Ciao, Frank e fratelli, come posso aiutarti?
Peter: Questo è Peter Jackson. Posso avere l'estensione 3421?
Operatore: Certo, aspetta un minuto, ti faccio passare ...
Franco: Ufficio di Bob Peterson, Frank parla.
Peter: Questa è la chiamata di Peter Jackson, è Bob?
Franco: Temo che sia fuori al momento. Posso prendere un messaggio?
Peter: Sì, potresti chiedergli di chiamarmi al ... Devo parlargli della linea Nuovo, è urgente.
Franco: Potresti ripetere il numero per favore?
Peter: Sì, quello è ..., e questo è Peter Jackson.
Franco: Grazie signor Jackson, mi assicurerò che Bob ottenga questo al più presto.
Peter: Grazie CIAO.
Franco: Ciao.
Come puoi vedere, la lingua è piuttosto informale e ci sono alcune differenze importanti dall'inglese colloquiale faccia a faccia.