Frasi importanti per conversazioni telefoniche in inglese

Telefonare in inglese include l'apprendimento di una serie di frasi speciali, oltre a concentrarsi sulle capacità di ascolto. Alcune delle frasi più importanti includono come rispondere al telefono, come chiedere ad altri, come connettersi e come prendere i messaggi. 

Presentati

Ecco alcuni modi per presentarti in modo informale al telefono:

  • Questo è Ken.
  • Ciao, Ken parla

Se desideri rispondere in modo più formale, utilizza il tuo nome completo.

  • Sta parlando di Jennifer Smith.
  • Ciao, parla Jennifer Smith.

Se stai rispondendo a un'attività commerciale, indica semplicemente il nome dell'azienda. In questo caso, è comune chiedere come puoi aiutare:

  • Buongiorno, Thomson Company. Come posso aiutarti?
  • Assicurazione idraulici. Come posso essere di servizio oggi?

Differenza britannica / americana

  • Ciao, sono Ken
  • Brighton 0987654

La prima risposta di esempio è in inglese americano e la seconda in inglese britannico. Come puoi vedere ci sono differenze in entrambe le forme. Gli articoli telefonici includono inglese britannico e americano, nonché frasi comuni a entrambe le forme.

In inglese americano, rispondiamo al telefono dichiarando "Questo è ..." In inglese britannico, è comune rispondere al telefono dichiarando il numero di telefono. La frase "Questo è ..." viene utilizzata solo sul telefono per sostituire la frase "Il mio nome è ..." che non viene utilizzata per rispondere al telefono.

Chiedere chi è al telefono

A volte, dovrai scoprire chi sta chiamando. Chiedi educatamente queste informazioni:

  • Mi scusi, chi è questo?
  • Maggio (posso) chiedo chi sta chiamando, per favore?

Chiedere a qualcuno

Altre volte, dovrai parlare con qualcun altro. Ciò è particolarmente vero quando si telefona a un'azienda. Ecco alcuni esempi:

  • Posso avere l'estensione 321? (le estensioni sono numeri interni di un'azienda)
  • Potrei parlare con… ? (Posso - più informale / Posso - più formale)
  • Jack è dentro? (significato di linguaggio informale: è Jack in ufficio?

Connessione a qualcuno

Se si risponde al telefono, potrebbe essere necessario connettere il chiamante a qualcuno nella propria azienda. Ecco alcune frasi utili:

  1. Ti farò passare (metti attraverso - verbo frasale che significa "connetti")
  2. Riesci a tenere la linea? Puoi aspettare un momento?

Quando qualcuno non è disponibile

Queste frasi possono essere utilizzate per esprimere che qualcuno non è disponibile a parlare al telefono.

  1. Temo ... al momento non è disponibile
  2. La linea è occupata ... (quando viene utilizzata l'estensione richiesta)
  3. Il signor Jackson non è in ... Il signor Jackson è fuori al momento ...

Prendere un messaggio

Se qualcuno non è disponibile, potresti voler prendere un messaggio per aiutare il chiamante. 

  • Potrei (Can, May) Prendo un messaggio?
  • Potrei (Can, May) Gli dico chi sta chiamando?
  • Vuole lasciare un messaggio?

Continua a esercitare le tue abilità utilizzando gli esercizi pratici di seguito che includono informazioni su come lasciare messaggi al telefono, come chiedere ai madrelingua di rallentare, giochi di ruolo al telefono e altro ancora.

Fai pratica con un gioco di ruolo

Inizia imparando l'inglese telefonico importante con il dialogo di seguito. Ecco una breve conversazione telefonica con alcune delle frasi chiave:

Operatore: Ciao, Frank e fratelli, come posso aiutarti?
Peter: Questo è Peter Jackson. Posso avere l'estensione 3421?
Operatore: Certo, aspetta un minuto, ti faccio passare ...

Franco: Ufficio di Bob Peterson, Frank parla.
Peter: Questa è la chiamata di Peter Jackson, è Bob?

Franco: Temo che sia fuori al momento. Posso prendere un messaggio?
Peter: Sì, potresti chiedergli di chiamarmi al ... Devo parlargli della linea Nuovo, è urgente.

Franco: Potresti ripetere il numero per favore?
Peter: Sì, quello è ..., e questo è Peter Jackson.

Franco: Grazie signor Jackson, mi assicurerò che Bob ottenga questo al più presto.
Peter: Grazie CIAO.

Franco: Ciao.

Come puoi vedere, la lingua è piuttosto informale e ci sono alcune differenze importanti dall'inglese colloquiale faccia a faccia.