La teoria dello scambio sociale è un modello per interpretare la società come una serie di interazioni tra persone che si basano su stime di premi e punizioni. Secondo questo punto di vista, le nostre interazioni sono determinate dai premi o dalle punizioni che ci aspettiamo di ricevere dagli altri, che valutiamo utilizzando un modello di analisi costi-benefici (sia consciamente che inconsciamente).
Fondamentale nella teoria dello scambio sociale è l'idea che un'interazione che suscita l'approvazione di un'altra persona abbia più probabilità di essere ripetuta rispetto a un'interazione che suscita disapprovazione. Possiamo quindi prevedere se una particolare interazione verrà ripetuta calcolando il grado di ricompensa (approvazione) o punizione (disapprovazione) risultante dall'interazione. Se la ricompensa per un'interazione supera la punizione, è probabile che l'interazione si verifichi o continui.
Secondo questa teoria, la formula per prevedere il comportamento di ogni individuo in qualsiasi situazione è:
Comportamento (profitti) = Premi di interazione - costi di interazione.
I premi possono presentarsi in molte forme: riconoscimento sociale, denaro, regali e persino gesti quotidiani come un sorriso, un cenno del capo o una carezza sulla schiena. Le punizioni arrivano anche in molte forme, da estremi come l'umiliazione pubblica, il pestaggio o l'esecuzione, a gesti sottili come un sopracciglio alzato o un cipiglio.
Mentre la teoria dello scambio sociale si trova in economia e psicologia, fu inizialmente sviluppata dal sociologo George Homans, che ne scrisse in un saggio intitolato "Comportamento sociale come scambio". Successivamente, i sociologi Peter Blau e Richard Emerson svilupparono ulteriormente la teoria.
Un semplice esempio di teoria dello scambio sociale può essere visto nell'interazione di chiedere a qualcuno un appuntamento. Se la persona dice di sì, hai guadagnato una ricompensa e probabilmente ripeterai l'interazione chiedendo di nuovo quella persona o chiedendo a qualcun altro di uscire. D'altra parte, se chiedi a qualcuno di uscire e rispondono, "Assolutamente no!", Allora hai ricevuto una punizione che probabilmente ti farà rifuggire dal ripetere questo tipo di interazione con la stessa persona in futuro.
Molti criticano questa teoria per presumere che le persone prendano sempre decisioni razionali e sottolineano che questo modello teorico non riesce a catturare il potere che le emozioni giocano nella nostra vita quotidiana e nelle nostre interazioni con gli altri. Questa teoria indebolisce anche il potere delle strutture e delle forze sociali, che inconsciamente modellano la nostra percezione del mondo e le nostre esperienze al suo interno e svolgono un ruolo importante nel modellare le nostre interazioni con gli altri.