Chi non vive in città spesso osserva il fatto che gli estranei non parlano tra loro nei luoghi pubblici urbani. Alcuni lo percepiscono come maleducato o freddo; come insensibile disprezzo o disinteresse per gli altri. Alcuni lamentano il modo in cui ci perdiamo sempre più nei nostri dispositivi mobili, apparentemente ignari di ciò che accade intorno a noi. Ma i sociologi riconoscono che lo spazio che ci diamo l'un l'altro nel regno urbano svolge un'importante funzione sociale, e chiamano questa pratica di dare spazio agli altri disattenzione civile. I sociologi notano anche che stiamo effettivamente interagendo tra loro al fine di raggiungere questo obiettivo, anche se questi scambi potrebbero essere.
Il noto e rispettato sociologo Erving Goffman, che ha trascorso la sua vita a studiare le forme più sottili di interazione sociale, ha sviluppato il concetto di "disattenzione civile" nel suo libro del 1963 Comportamento in luoghi pubblici. Lungi dall'ignorare coloro che ci circondano, Goffman ha documentato in anni di studio delle persone in pubblico che ciò che stiamo effettivamente facendo è fingendo non essere consapevoli di ciò che gli altri stanno facendo intorno a noi, offrendo loro un senso di privacy. Goffman ha documentato nella sua ricerca che la disattenzione civile in genere comporta inizialmente una forma minore di interazione sociale, come un contatto visivo molto breve, lo scambio di cenni di testa o sorrisi deboli. In seguito, entrambe le parti in genere distolgono lo sguardo dall'altra.
Goffman ha teorizzato che ciò che otteniamo, socialmente parlando, con questo tipo di interazione, è il riconoscimento reciproco del fatto che l'altra persona presente non costituisce una minaccia per la nostra sicurezza o protezione, e quindi siamo entrambi d'accordo, tacitamente, di lasciare l'altro da solo a fare come loro per favore. Indipendentemente dal fatto che abbiamo quella forma iniziale di contatto minore con un'altra in pubblico, siamo probabilmente consapevoli, almeno in modo periferico, della loro vicinanza a noi e del loro comportamento. Mentre allontaniamo lo sguardo da loro, non stiamo ignorando maleducatamente, ma in realtà mostrando deferenza e rispetto. Stiamo riconoscendo il diritto degli altri di essere lasciati soli e, nel farlo, rivendichiamo il nostro diritto allo stesso.
Nel suo scritto sull'argomento Goffman ha sottolineato che questa pratica riguarda la valutazione e l'evitamento del rischio e la dimostrazione che noi stessi non comportiamo alcun rischio per gli altri. Quando forniamo disattenzione civile agli altri, sanzioniamo efficacemente il loro comportamento. Affermiamo che non c'è nulla di sbagliato in ciò, e che non c'è motivo di intervenire in ciò che l'altra persona sta facendo. Inoltre, dimostriamo lo stesso di noi stessi.
Potresti dedicarti a una disattenzione civile quando sei su un treno affollato o in metropolitana e senti un'altra persona che parla in modo rumoroso e eccessivamente personale. In questa situazione, puoi decidere di rispondere controllando il telefono o tirando fuori un libro da leggere, in modo che l'altra persona non pensi che stai provando a sentire la loro conversazione.
A volte, usiamo la disattenzione civile per "salvare la faccia" quando abbiamo fatto qualcosa di cui ci sentiamo in imbarazzo, o per aiutare a gestire l'imbarazzo che un altro potrebbe provare se assistiamo a loro inciampare, rovesciare o far cadere qualcosa. Ad esempio, se vedi che qualcuno ha rovesciato il caffè sui suoi vestiti, potresti fare uno sforzo non fissare la macchia, poiché sai che probabilmente sono già a conoscenza della macchia, e fissarli li farebbe solo sentire autocoscienti.
La disattenzione civile non è un problema, ma piuttosto una parte importante del mantenimento dell'ordine pubblico in pubblico. Per questo motivo, sorgono problemi quando viene violata questa norma. Poiché lo aspettiamo dagli altri e lo vediamo come un comportamento normale, potremmo sentirci minacciati da qualcuno che non ce lo dà. Questo è il motivo per cui i tentativi fissi o inesorabili di conversazioni indesiderate ci danno fastidio. Non è solo che sono fastidiosi, ma che deviando dalla norma che garantisce sicurezza e protezione, implicano una minaccia. Questo è il motivo per cui le donne e le ragazze si sentono minacciate, piuttosto che lusingate, da coloro che le chiamano, e perché per alcuni uomini, essere semplicemente fissati da un altro è sufficiente per provocare una lotta fisica.